환불정책

충전 후 7일 이내이며 spot을 한 번도 사용하지 않은 경우, 전액 환불합니다.

일부를 사용한 경우, 사용하지 않은 spot에 대해 실제 결제 금액 기준(할인이 적용된 경우 할인가 기준)으로 환불합니다.

환불은 원결제 수단으로 처리하며, 결제대행사 처리 기간에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

회사의 사유(외부 AI 사업자 장애 포함)로 영상이 생성되지 않은 경우, 차감된 spot 전액을 자동으로 반환합니다. 별도 신청이 필요하지 않습니다.

반환은 spot으로 이루어집니다. 현금 환불을 원하시면 문의해 주세요.

영상이 정상적으로 생성된 후 결과물이 기대와 다르다는 사유만으로는 환불되지 않습니다. 생성이 시작되는 순간 외부 AI 사업자에 대한 비용이 확정되어 회사가 이를 회수할 수 없기 때문입니다.

이 점은 결제 전 승인 화면에서 다시 한 번 안내됩니다.

다만 생성된 영상이 요청한 필수 문구를 포함하지 않는 등 명백한 하자가 있는 경우에는 재생성 또는 환불을 지원합니다.

환불 문의는 고객센터 이메일로 접수해 주세요. 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다.